IT外包服务:
服务范围：
办公环境 IT 服务外包
适用范围：
针对企业办公环境 IT 服务外包，主要维护支持的硬件是网络设备、 PC 服务器、桌面机及外设；软件是操作系统、数据库、邮件、防病毒、安全及通用办公系统等。
1. 系统初始检查
2. 硬件故障解决
3. 硬件扩容升级
4. 软件系统支持
5. 标准软件安装
6. 防病毒系统的支持
7. 网络系统的支持
8. 系统日常维护
9. 咨询服务

主机系统的外包服务
适用范围：
针对高端 UNIX 主机系统的外包服务，主要维护支持的硬件是 Sun 、 IBM 高端服务器和存储设备；软件是操作系统、高可靠系统 、安全系统及主流数据库系统等。
1. 硬件维护
2. 安装服务
3. 系统维护（系统安装、系统升级、系统优化与整合、系统高可靠性维护）
4. 系统迁移
5. 数据库维护

服务方式：
1. 电话支持
2. 网络支持
3. 现场服务
4. 回访支持
5. 专人服务支持
6. 定制服务支持

服务购买方式：
按小时购买支持服务 （按单次计费）
按年度购买支持服务
按项目购买支持服务
其它方式